Chuyển sang phần nội dung

Kết nối trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản Enterprise đều có thời gian hoạt động 99,9%, đội ngũ CSM và Kỹ sư Giải pháp chuyên trách, kênh hỗ trợ trực tiếp và quy trình leo thang sự cố rõ ràng đến bộ phận kỹ thuật.
Những gì bạn nhận được

Chúng tôi giúp bạn khởi động nhanh và luôn đồng hành khi bạn cần

Độ tin cậy mà bạn có thể tin tưởng

99,9% thời gian hoạt động trên hạ tầng đám mây đã được đội ngũ bảo mật của bạn phê duyệt (GCP và AWS tại US). Vì vậy, quy trình làm việc của bạn luôn vận hành liên tục mà không cần kiểm tra lại bất cứ điều gì mới.

Kết nối trực tiếp với đội ngũ của bạn

Một CSM chuyên trách là đầu mối liên hệ hàng ngày của bạn, cùng đội ngũ Kỹ sư Giải pháp luôn sẵn sàng hỗ trợ tích hợp và các công việc kỹ thuật. Ngoài ra còn có lộ trình xử lý sự cố rõ ràng với bộ phận kỹ thuật khi cần hỗ trợ trực tiếp.

Hướng dẫn khởi động thực tiễn

Quy trình khởi động có cấu trúc do CSM của bạn dẫn dắt, với các KPI được thiết lập cùng nhau ngay từ đầu và các buổi đánh giá định kỳ giúp bạn luôn đi đúng hướng, tập trung vào những kết quả quan trọng với bạn.

Hướng dẫn & hỗ trợ

Hỗ trợ luôn đồng hành cùng bạn

Bắt đầu

Bắt đầu

CSM của bạn sẽ dẫn dắt cuộc gọi đầu tiên. Bạn sẽ giới thiệu giữa hai đội, hướng dẫn cách liên hệ với chúng tôi qua kênh trực tiếp, thống nhất lịch họp trong năm và các KPI cùng các cột mốc bạn muốn đạt được.

Thiết lập

Tích hợp

CSM của bạn sẽ hướng dẫn bạn thiết lập tích hợp, và đội ngũ Kỹ thuật Giải pháp sẽ hỗ trợ khi cần can thiệp kỹ thuật trực tiếp.

Đánh giá

Check-in

Nhịp độ được thiết lập từ khi bắt đầu và duy trì suốt cả năm. Các buổi đánh giá sẽ theo dõi tiến độ so với các KPI và các mốc đã thống nhất từ đầu.

Tăng trưởng

Mở rộng quy mô

Không chuyển giao sang hàng đợi xử lý. Cùng một CSM, SE và liên hệ kỹ thuật sẽ đồng hành với tài khoản của bạn từ lúc bắt đầu đến khi giải quyết mọi vấn đề — luôn sẵn sàng qua kênh liên lạc trực tiếp của bạn.

Thiết kế để mở rộng quy mô

Được xây dựng cho những ngày bận rộn nhất của bạn: thời gian hoạt động 99,9%

  • Lưu trữ trên GCP và AWS tại US, sử dụng hạ tầng mà hầu hết các đội ngũ bảo mật đã phê duyệt trong các lần đánh giá nhà cung cấp trước đó.

  • Hiệu suất API và tình trạng nền tảng được ghi nhận qua Datadog, với cảnh báo gửi đến nhóm khi có vấn đề cần chú ý.

  • Một quy trình rõ ràng bao gồm kiểm soát sự cố, thông báo vi phạm GDPR và đánh giá sau sự cố.

  • Một sự cố kéo dài 30 phút được ghi nhận kể từ tháng 10 năm 2024, không có dữ liệu khách hàng nào bị ảnh hưởng.

Hạ tầng mà đội ngũ bảo mật của bạn đã quen thuộc
Bảo đảm cho Enterprise

Độ chính xác sản phẩm, không tốn thời gian kiểm thử của đội bạn

Tiêu chí đạt và không đạt được thống nhất trước, bạn có thể chọn hoàn lại tín dụng nếu kết quả không đúng yêu cầu hoặc chúng tôi sẽ sửa lại cho bạn.

Tìm hiểu thêm
Nhận xét

Những đội nhóm hợp tác với chúng tôi nói gì

Hoạt động hình ảnh toàn cầu tại 27 quốc gia

"Đối với tôi, việc đề xuất và được đội ngũ lãnh đạo cấp cao của Wolt phê duyệt mở rộng sử dụng Photoroom là điều hiển nhiên, nhờ vào độ chính xác, hiệu quả chi phí và chất lượng dịch vụ mà Photoroom mang lại."

Jeff StraussGiám đốc vận hành hình ảnh
Bạn sẽ làm việc với ai

Đội ngũ hỗ trợ trực tiếp của bạn

Quản lý thành công khách hàng

Quản lý thành công khách hàng

Người phụ trách mối quan hệ. CSM của bạn sẽ khởi động dự án, cùng bạn thiết lập các KPI ngay từ đầu, dẫn dắt các buổi đánh giá định kỳ và là người bạn liên hệ đầu tiên khi có vấn đề phát sinh.

Kỹ sư giải pháp

Kỹ sư giải pháp

Đối tác kỹ thuật. Được CSM của bạn mời tham gia để hỗ trợ tích hợp, thiết lập quy trình làm việc tùy chỉnh và giải đáp mọi câu hỏi kỹ thuật cần xử lý trực tiếp. Làm việc theo múi giờ của bạn.

Chuyển vấn đề lên bộ phận kỹ thuật

Chuyển vấn đề lên bộ phận kỹ thuật

Hỗ trợ kỹ thuật cuối cùng. Đối với các sự cố API khẩn cấp, CSM và SE của bạn sẽ chuyển thẳng đến đội ngũ kỹ sư xây dựng nền tảng.

Nhóm sản phẩm

Nhóm sản phẩm

Ý kiến của bạn sẽ được phản ánh vào lộ trình phát triển sản phẩm. CSM của bạn sẽ chuyển tiếp phản hồi, cách sử dụng và các trường hợp đặc biệt của bạn trực tiếp đến đội ngũ sản phẩm, giúp những gì bạn đang triển khai thực tế có cơ hội thực sự định hình những gì sẽ được phát triển tiếp theo.

Tin cậy & Bảo mật

Được các đội ngũ marketing trên toàn thế giới tin dùng

Photoroom đáp ứng tiêu chuẩn SOC 2 Type 2 cho API và tuân thủ đầy đủ GDPR, đảm bảo an toàn, khả năng sẵn sàng và quyền riêng tư dữ liệu mạnh mẽ.

Câu hỏi thường gặp

Photoroom có cung cấp các SLA tùy chỉnh không?

Hỗ trợ bao gồm những gì?

Photoroom có hỗ trợ các khu vực cụ thể cho khách hàng toàn cầu không?

Hỗ trợ bao gồm những ngôn ngữ nào?

Photoroom có cung cấp quy trình hướng dẫn riêng cho khách hàng Enterprise không?

Photoroom có hỗ trợ quy trình làm việc hoặc pipeline tùy chỉnh không?

Photoroom có cung cấp giải pháp triển khai tại chỗ không?

Bắt đầu bán hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên

Tạo ảnh sản phẩm sẵn sàng đăng bán chỉ trong vài giây.