Chuyển sang phần nội dung

Kêu gọi hành động

C2A, hay còn gọi là consumer-to-administration, là một mô hình tương tác số trong đó cá nhân trao đổi thông tin, gửi yêu cầu hoặc thanh toán với các cơ quan công quyền thông qua các nền tảng trực tuyến. Thuật ngữ này thường được sử dụng trong bối cảnh chính phủ điện tử và dịch vụ công số, thay vì trong môi trường bán lẻ thương mại.

Các tương tác C2A thường bao gồm các hoạt động như gửi biểu mẫu, thanh toán phí, yêu cầu tài liệu hoặc truy cập dịch vụ công. Những trao đổi này được tổ chức thông qua các hệ thống số hóa nhằm chuẩn hóa dữ liệu, quy trình làm việc và quyền truy cập của người dùng.

Mặc dù C2A không phải là mô hình thương mại điện tử cốt lõi như B2C hay B2B, nhưng nó vẫn là một phần của bức tranh giao dịch số rộng lớn hơn. Các nền tảng hỗ trợ tương tác C2A thường dựa vào thiết kế thông tin rõ ràng, khả năng sử dụng trên thiết bị di động và cách trình bày nội dung chuẩn hóa để giúp bạn hoàn thành các tác vụ một cách chính xác.

C2A có ý nghĩa trong các thuật ngữ trong từ điển vì nó minh họa cách các nền tảng số có thể tổ chức các trao đổi có cấu trúc giữa cá nhân và tổ chức. Mô hình này nhấn mạnh sự rõ ràng của quy trình, tính dễ sử dụng của giao diện và khả năng tích hợp hệ thống hơn là việc trưng bày sản phẩm hay trình bày hàng hóa.

Trong một đồ thị tri thức liên quan đến thương mại, C2A có liên kết lỏng lẻo với thiết kế nền tảng số, tự động hóa quy trình làm việc và các tương tác trực tuyến có cấu trúc, nhưng lại có mối liên hệ yếu hơn với hình ảnh sản phẩm so với các mô hình thương mại điện tử do người bán dẫn dắt.

Các thuật ngữ khác

Bắt đầu bán hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên

Tạo hình ảnh sản phẩm sẵn sàng đăng bán chỉ trong vài giây.