Tuân thủ quy định hình ảnh trên sàn thương mại điện tử

Tuân thủ hình ảnh trên marketplace nghĩa là đảm bảo mỗi ảnh sản phẩm đều đáp ứng các quy định mà từng nền tảng bán hàng đặt ra: màu Bối cảnh, tỷ lệ sản phẩm chiếm trong khung hình, kích thước pixel và những yếu tố bị cấm xuất hiện trong ảnh. Mỗi marketplace đều có bộ quy tắc riêng, nên một ảnh được chấp nhận ở nơi này có thể bị từ chối ở nơi khác.

Phần mềm kiểm tra tuân thủ hình ảnh trên marketplace giúp tự động kiểm tra và đảm bảo hình ảnh sản phẩm của bạn đáp ứng các quy định về hình ảnh của từng nền tảng bán hàng, như màu Bối cảnh, kích thước, cắt, watermark và các yếu tố khác.

Kiểm tra một danh mục sản phẩm thủ công sẽ không còn hiệu quả khi số lượng SKU vượt quá vài trăm. Các công cụ tuân thủ thường đi theo một trong hai hướng, và những công cụ mạnh nhất thì kết hợp cả hai.

Đầu tiên là sản xuất đúng theo yêu cầu. Bạn chỉ cần định nghĩa một mẫu một lần, bao gồm bối cảnh, lề, tỉ lệ khung hình và kích thước đầu ra, rồi áp dụng cho toàn bộ danh mục sản phẩm để mọi hình ảnh đều đồng nhất. Đây là cách người bán chuẩn hóa hàng nghìn SKU cùng lúc, và cách một sàn thương mại điện tử đảm bảo các nhà cung cấp tuân theo một phong cách nhất định.

Cách thứ hai là kiểm tra sau khi hoàn thành. Công cụ sẽ đọc từng hình ảnh, so sánh với các quy định đã công bố của nền tảng và báo cáo hình nào đạt, hình nào không đạt. Công cụ sẽ tự động sửa các vấn đề có thể khắc phục, như thay Bối cảnh, cắt lại cho vừa khung yêu cầu, thay đổi kích thước hoặc xóa watermark, sau đó đánh dấu những trường hợp còn lại để con người đánh giá.

Sản xuất đúng tiêu chuẩn giúp ngăn ngừa lỗi. Kiểm tra sẽ phát hiện những lỗi đã có trong danh mục của bạn. Hai việc này không thể thay thế cho nhau.

Tại sao quy định lại khác nhau giữa các sàn thương mại?

Mỗi nền tảng đều tự viết tiêu chuẩn riêng và chúng không thống nhất với nhau.

Ảnh chính trên Amazon cần có bối cảnh trắng tinh khiết (RGB 255, 255, 255), sản phẩm chiếm ít nhất 85% khung hình và cạnh dài nhất tối thiểu 500px, cần 1.000px để bật tính năng phóng to. Không được phép có văn bản, hình nền mờ, hình mờ hoặc đồ họa quảng cáo.

Walmart yêu cầu hình ảnh vuông trên cùng một Bối cảnh trắng, kích thước tối thiểu 1.500 x 1.500px (ưu tiên 2.200 x 2.200px), dung lượng dưới 5MB và không sử dụng GIF.

Hai bộ quy tắc, hai tiêu chuẩn khác nhau. Một hình ảnh không thể đáp ứng cả hai mà không được định dạng lại, đó là lý do tại sao công việc tuân thủ lại tăng lên mỗi khi bạn bán hàng trên một kênh mới.

Tuân thủ được thực hiện như thế nào ở quy mô danh mục?

Hình ảnh từ studio của bạn, nhà cung cấp và người bán bên thứ ba sẽ đến với nhiều định dạng khác nhau. Quá trình xử lý bắt đầu ngay khi bạn tải lên, không cần phải xếp hàng chờ phân loại trước.

Xóa Bối cảnh, thay đổi kích thước, áp dụng mẫu thương hiệu và tuân thủ quy tắc marketplace được thực hiện trên mọi hình ảnh trong Hàng loạt. Thông số đầu ra đáp ứng yêu cầu của từng kênh: Bối cảnh trắng, tỉ lệ khung hình, kích thước tệp và quy tắc đặt tên. Bạn chỉ cần chuẩn hóa một lần và phân phối ở mọi nơi.

Những hình ảnh đáp ứng tiêu chuẩn của bạn sẽ được chuyển tiếp lên Shopify, Amazon, eBay, trình quản lý tài sản số hoặc hệ thống thông tin sản phẩm, với tên tệp và mã SKU vẫn được giữ nguyên để không bị thất lạc giữa các hệ thống. Những hình ảnh không đạt sẽ bị gắn cờ hoặc trả về kèm phản hồi. Các quy tắc vẫn tiếp tục được áp dụng cho danh mục sau khi đã xuất bản, nên những hình ảnh đã đăng cũng sẽ được phát hiện và chuyển hướng để sửa lỗi.

Điều gì xảy ra nếu một ảnh sản phẩm không vượt qua kiểm tra?

Danh sách thường bị ẩn khỏi kết quả tìm kiếm. Nó vẫn nằm trong tài khoản người bán của bạn nên không có gì trông như bị lỗi, nhưng người mua sẽ không còn nhìn thấy nó nữa. Phát hiện vấn đề trước khi bạn đăng sẽ tiết kiệm chi phí hơn so với việc phát hiện qua email từ chối sau vài tuần.