Başlangıç
İlk görüşmeyi CSM'in yapacak. Her iki ekibin tanışmasını, sana özel iletişim kanalımızı, yıl boyunca yapılacak toplantı düzenini ve ulaşmak istediğin KPI'lar ile kilometre taşlarını konuşacaksınız.
Kurulum
CSM'in entegrasyon kurulumunda sana yol gösterir, teknik olarak müdahale gerektiren durumlarda ise Solutions Engineering devreye girer.
Yorumlar
Proje temposu başlangıçta belirlenir ve yıl boyunca devam eder. İncelemeler, başta üzerinde anlaşılan KPI’lar ve kilometre taşlarına göre ilerlemeyi takip eder.
Büyüme
Bir bilet kuyruğuna devretme yok. Aynı CSM, SE ve mühendislik yetkilileri, başlangıçtan her soruna kadar hesabında seninle kalır — doğrudan kanalın üzerinden ulaşabilirsin.
Photoroom'u kullanmamızı genişletmek için bir öneri sunmak ve Wolt'un üst düzey ekibinin bunu onaylaması benim için hiç düşünmeden verdiğim bir karardı; çünkü doğruluğu, maliyet verimliliği ve sunduğu hizmet seviyesi gerçekten etkileyiciydi.
İlişki yöneticin. CSM’in başlangıç toplantını yönetir, başta birlikte KPI’ları belirlersiniz, düzenli iş değerlendirmelerine liderlik eder ve bir sorun çıktığında ilk arayacağın kişidir.
Teknik iş ortağın. CSM'in entegrasyon, özel iş akışı kurulumu ve doğrudan ilgilenilmesi gereken teknik sorular için seni destekler. Senin saat dilimine uygun şekilde atanır.
Teknik destek noktası burada. Acil API sorunlarında, CSM ve SE doğrudan platformu geliştiren mühendislik ekibine yönlendirir.
Yol haritasında senin sesin. CSM’in geri bildirimlerini, kullanım alışkanlıklarını ve özel durumlarını doğrudan ürün ekibine iletir; böylece üretimde kullandığın şeyler, bir sonraki geliştirilecek özellikleri gerçekten şekillendirme şansına sahip olur.
