ข้ามไปยังเนื้อหา

สายตรงถึงทีมดูแลบัญชีของคุณ

ทุกบัญชี Enterprise จะได้รับการรับประกันการออนไลน์ 99.9% ทีม CSM และวิศวกรรมโซลูชันเฉพาะทาง ช่องทางสนับสนุนโดยตรง และเส้นทางการส่งต่อปัญหาที่มีเอกสารชัดเจนถึงฝ่ายวิศวกรรม
สิ่งที่คุณจะได้รับ

เราช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว และอยู่เคียงข้างเมื่อคุณต้องการ

ความน่าเชื่อถือที่คุณไว้วางใจได้

มีอัปไทม์ 99.9% บนโครงสร้างคลาวด์ที่ทีมความปลอดภัยของคุณได้ตรวจสอบแล้ว (GCP และ AWS ใน US) เพื่อให้เวิร์กโฟลว์ของคุณทำงานต่อเนื่องโดยไม่ต้องตรวจสอบอะไรใหม่

ติดต่อทีมของคุณได้โดยตรง

คุณจะได้รับผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CSM) ที่เป็นจุดติดต่อหลักในแต่ละวัน พร้อมทีมวิศวกรรมโซลูชันคอยดูแลการเชื่อมต่อและงานด้านเทคนิค และมีเส้นทางการส่งต่อปัญหาที่มีเอกสารกำกับไปยังทีมวิศวกรรมโดยตรงเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือแบบลงมือปฏิบัติจริง

การเริ่มต้นใช้งานแบบใกล้ชิด

เริ่มต้นอย่างเป็นระบบโดยมี CSM ของคุณเป็นผู้นำ พร้อมกำหนด KPI ร่วมกันตั้งแต่แรก และมีการทบทวนธุรกิจเป็นประจำเพื่อให้คุณเดินหน้าและบรรลุผลลัพธ์ที่สำคัญสำหรับคุณ

การเริ่มต้นใช้งานและการสนับสนุน

การสนับสนุนที่อยู่ใกล้คุณเสมอ

เริ่มต้น

เริ่มต้นใช้งาน

CSM ของคุณจะเป็นผู้นำการประชุมครั้งแรก โดยคุณจะได้แนะนำทีมทั้งสองฝ่าย วิธีติดต่อเราผ่านช่องทางตรง กำหนดรอบการประชุมตลอดปี และเป้าหมายกับตัวชี้วัดความสำเร็จ (KPI) ที่คุณต้องการบรรลุ

ตั้งค่า

การผสานระบบ

CSM ของคุณจะช่วยแนะนำขั้นตอนการตั้งค่าการเชื่อมต่อของคุณ โดยจะมีทีม Solutions Engineering เข้ามาช่วยเมื่อมีงานด้านเทคนิคที่ต้องลงมือปฏิบัติ

รีวิว

เช็กอิน

กำหนดจังหวะการดำเนินงานตั้งแต่เริ่มต้นและดำเนินต่อเนื่องตลอดทั้งปี การทบทวนจะติดตามความคืบหน้าตาม KPIs และหมุดหมายสำคัญที่ตกลงกันไว้ตั้งแต่แรก

การเติบโต

ขยายธุรกิจของคุณ

ไม่มีการส่งต่อไปยังคิวตั๋ว ทีม CSM, SE และวิศวกรชุดเดิมจะดูแลบัญชีของคุณตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงทุกปัญหา — ติดต่อได้โดยตรงผ่านช่องทางของคุณ

ออกแบบมาเพื่อรองรับการขยายตัว

พร้อมสำหรับวันที่คุณยุ่งที่สุด: ระบบพร้อมใช้งาน 99.9%

  • โฮสต์บน GCP และ AWS ในสหรัฐอเมริกา โดยใช้โครงสร้างพื้นฐานที่ทีมรักษาความปลอดภัยส่วนใหญ่ได้อนุมัติไว้แล้วจากการตรวจสอบผู้ให้บริการก่อนหน้านี้

  • ประสิทธิภาพของ API และสุขภาพของแพลตฟอร์มถูกบันทึกผ่าน Datadog พร้อมแจ้งเตือนทีมเมื่อมีสิ่งที่ต้องดูแล

  • กระบวนการที่กำหนดไว้ซึ่งครอบคลุมการควบคุมเหตุการณ์ การแจ้งเตือนการละเมิด GDPR และการทบทวนหลังเหตุการณ์

  • มีเหตุการณ์เกิดขึ้น 1 ครั้งเป็นเวลา 30 นาทีตั้งแต่เดือนตุลาคม 2024 โดยไม่มีข้อมูลลูกค้าถูกละเมิด

โครงสร้างพื้นฐานที่ทีมรักษาความปลอดภัยของคุณคุ้นเคยอยู่แล้ว
การรับประกัน Enterprise

ได้ความแม่นยำของสินค้าโดยไม่ต้องให้ทีมของคุณเสียเวลาตรวจคุณภาพภาพ

คุณกำหนดเกณฑ์ผ่านและไม่ผ่านล่วงหน้า และหากผลลัพธ์ไม่ตรงตามที่ต้องการ เราจะแก้ไขให้คุณ

ดูรายละเอียดเพิ่มเติม
เสียงตอบรับจากผู้ใช้

ความคิดเห็นจากทีมที่ร่วมงานกับเรา

การดำเนินงานด้านภาพระดับโลกใน 27 ประเทศ

สำหรับผมแล้ว การนำเสนอให้ทีมผู้บริหารระดับสูงของ Wolt อนุมัติการขยายการใช้งาน Photoroom เป็นเรื่องที่ตัดสินใจได้ไม่ยากเลย เพราะความแม่นยำ ประสิทธิภาพด้านต้นทุน และระดับการให้บริการที่ยอดเยี่ยม

Jeff Straussผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการด้านภาพ
คุณจะได้ทำงานร่วมกับใคร

ทีมงานที่ดูแลคุณโดยตรง

ผู้จัดการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า

ผู้จัดการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า

เจ้าของความสัมพันธ์กับลูกค้า CSM ของคุณจะดูแลการเริ่มต้นงาน กำหนดเป้าหมายร่วมกันตั้งแต่แรก ดูแลการประชุมทบทวนธุรกิจเป็นประจำ และเป็นคนแรกที่คุณติดต่อเมื่อมีเรื่องสำคัญเกิดขึ้น

วิศวกรโซลูชัน

วิศวกรโซลูชัน

พันธมิตรด้านเทคนิค ผู้ที่ CSM ของคุณนำเข้ามาเพื่อช่วยงานด้านการเชื่อมต่อระบบ การตั้งค่ากระบวนการทำงานแบบกำหนดเอง และตอบทุกคำถามทางเทคนิคที่ต้องการการดูแลอย่างใกล้ชิด โดยจะตรงกับเขตเวลาของคุณ

การส่งต่อปัญหาไปยังทีมวิศวกรรม

การส่งต่อปัญหาไปยังทีมวิศวกรรม

ทีมสนับสนุนด้านเทคนิค สำหรับปัญหา API ที่เร่งด่วนสูง คุณ CSM และ SE จะประสานงานโดยตรงกับทีมวิศวกรรมที่พัฒนาแพลตฟอร์มนี้

ทีมผลิตภัณฑ์

ทีมผลิตภัณฑ์

เสียงของคุณในแผนพัฒนาผลิตภัณฑ์ CSM ของคุณจะนำข้อเสนอแนะ รูปแบบการใช้งาน และกรณีการใช้งานพิเศษของคุณส่งตรงถึงทีมผลิตภัณฑ์ เพื่อให้สิ่งที่คุณใช้งานจริงมีโอกาสเป็นส่วนหนึ่งในการกำหนดทิศทางของสิ่งที่จะถูกพัฒนาต่อไป

ความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย

ได้รับความไว้วางใจจากทีมการตลาดทั่วโลก

Photoroom ได้รับมาตรฐาน SOC 2 Type 2 สำหรับ API และปฏิบัติตามข้อกำหนด GDPR อย่างสมบูรณ์ เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัย ความพร้อมใช้งาน และความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่แข็งแกร่ง

คำถามที่พบบ่อย

Photoroom มีบริการ SLA แบบกำหนดเองหรือไม่?

ใช่ค่ะ สัญญาแบบ Enterprise จะมีข้อตกลง SLA ที่ปรับให้เหมาะกับปริมาณและความสำคัญของคุณ โดยเราจะเจรจาเป้าหมายเวลาทำงานและขั้นตอนการแจ้งเหตุขัดข้องในระหว่างการทำสัญญา หากคุณต้องการข้อตกลงเรื่องเวลาตอบกลับที่เฉพาะเจาะจงสำหรับบัญชีของคุณ กรุณาแจ้งฝ่ายขายตั้งแต่เนิ่น ๆ เพื่อให้สามารถกำหนดขอบเขตได้

การให้บริการสนับสนุนครอบคลุมอะไรบ้าง?

ฝ่าย Customer Success ให้บริการวันจันทร์ถึงศุกร์ในเวลาทำการ (9 am ถึง 6 pm CET) สำหรับงานเกี่ยวกับบัญชีและคำถามที่ไม่เร่งด่วน ส่วนทีม Solutions Engineering จะเข้ามาดูแลงานด้านเทคนิคและปรับเวลาตามเขตเวลาของคุณ สำหรับปัญหา API ที่มีความเร่งด่วนสูง จะมีการส่งต่อจาก CSM ของคุณไปยัง Solutions Engineering และทีมวิศวกรรมต่อไป

Photoroom ให้บริการครอบคลุมภูมิภาคเฉพาะสำหรับลูกค้าทั่วโลกหรือไม่?

ลูกค้า Enterprise ได้รับบริการทั่วโลก ทีมวิศวกรรมโซลูชันจะถูกจัดให้ตรงกับเขตเวลาของคุณเมื่อเป็นไปได้ หากคุณมีความต้องการเฉพาะด้านการดูแลในภูมิภาค โปรดแจ้งในระหว่างการเจรจาสัญญา

ฝ่ายสนับสนุนครอบคลุมภาษาอะไรบ้าง?

ภาษาอังกฤษเป็นภาษาหลักสำหรับการให้บริการ หากคุณต้องการให้ครอบคลุมหลายภาษาในภูมิภาคของคุณ กรุณาแจ้งกับทีมบัญชีของคุณในระหว่างขั้นตอนการทำสัญญา

Photoroom มีบริการอบรมการใช้งานเฉพาะสำหรับลูกค้า Enterprise หรือไม่?

ใช่ ทุกบัญชี Enterprise จะได้รับการแนะนำใช้งานอย่างเป็นระบบโดย CSM ของคุณ ซึ่งจะครอบคลุมการแนะนำทีมทั้งสองฝ่าย วิธีติดต่อเราผ่านช่องทางตรงของคุณ กำหนดการประชุมตลอดทั้งปี รวมถึง KPI และเป้าหมายสำคัญที่คุณต้องการบรรลุ ทีม Solutions Engineering จะเข้ามาช่วยในงานด้านการเชื่อมต่อระบบตามความจำเป็น

Photoroom รองรับเวิร์กโฟลว์หรือไปป์ไลน์แบบกำหนดเองได้หรือไม่?

ใช่ค่ะ API สามารถใช้งานได้ทันที สำหรับกรณีที่ต้องการความสามารถเพิ่มเติม วิศวกรโซลูชันของคุณสามารถช่วยสนับสนุนการเชื่อมต่อ API การตั้งค่ากระบวนการทำงานแบบกำหนดเอง หรือสร้างกระบวนการที่เหมาะกับการจัดการเนื้อหาของคุณโดยเฉพาะได้

Photoroom มีโซลูชันแบบติดตั้งในองค์กรหรือไม่

ขณะนี้ยังไม่มี แต่คุณสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมจากทีมดูแลบัญชีของคุณได้

เริ่มขายได้ทันทีที่เห็น

สร้างภาพสินค้าพร้อมลงขายได้ในไม่กี่วินาที