เริ่มต้น
CSM ของคุณจะเป็นผู้นำการประชุมครั้งแรก โดยคุณจะได้แนะนำทีมทั้งสองฝ่าย วิธีติดต่อเราผ่านช่องทางตรง กำหนดรอบการประชุมตลอดปี และเป้าหมายกับตัวชี้วัดความสำเร็จ (KPI) ที่คุณต้องการบรรลุ
ตั้งค่า
CSM ของคุณจะช่วยแนะนำขั้นตอนการตั้งค่าการเชื่อมต่อของคุณ โดยจะมีทีม Solutions Engineering เข้ามาช่วยเมื่อมีงานด้านเทคนิคที่ต้องลงมือปฏิบัติ
รีวิว
กำหนดจังหวะการดำเนินงานตั้งแต่เริ่มต้นและดำเนินต่อเนื่องตลอดทั้งปี การทบทวนจะติดตามความคืบหน้าตาม KPIs และหมุดหมายสำคัญที่ตกลงกันไว้ตั้งแต่แรก
การเติบโต
ไม่มีการส่งต่อไปยังคิวตั๋ว ทีม CSM, SE และวิศวกรชุดเดิมจะดูแลบัญชีของคุณตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงทุกปัญหา — ติดต่อได้โดยตรงผ่านช่องทางของคุณ
สำหรับผมแล้ว การนำเสนอให้ทีมผู้บริหารระดับสูงของ Wolt อนุมัติการขยายการใช้งาน Photoroom เป็นเรื่องที่ตัดสินใจได้ไม่ยากเลย เพราะความแม่นยำ ประสิทธิภาพด้านต้นทุน และระดับการให้บริการที่ยอดเยี่ยม
เจ้าของความสัมพันธ์กับลูกค้า CSM ของคุณจะดูแลการเริ่มต้นงาน กำหนดเป้าหมายร่วมกันตั้งแต่แรก ดูแลการประชุมทบทวนธุรกิจเป็นประจำ และเป็นคนแรกที่คุณติดต่อเมื่อมีเรื่องสำคัญเกิดขึ้น
พันธมิตรด้านเทคนิค ผู้ที่ CSM ของคุณนำเข้ามาเพื่อช่วยงานด้านการเชื่อมต่อระบบ การตั้งค่ากระบวนการทำงานแบบกำหนดเอง และตอบทุกคำถามทางเทคนิคที่ต้องการการดูแลอย่างใกล้ชิด โดยจะตรงกับเขตเวลาของคุณ
ทีมสนับสนุนด้านเทคนิค สำหรับปัญหา API ที่เร่งด่วนสูง คุณ CSM และ SE จะประสานงานโดยตรงกับทีมวิศวกรรมที่พัฒนาแพลตฟอร์มนี้
เสียงของคุณในแผนพัฒนาผลิตภัณฑ์ CSM ของคุณจะนำข้อเสนอแนะ รูปแบบการใช้งาน และกรณีการใช้งานพิเศษของคุณส่งตรงถึงทีมผลิตภัณฑ์ เพื่อให้สิ่งที่คุณใช้งานจริงมีโอกาสเป็นส่วนหนึ่งในการกำหนดทิศทางของสิ่งที่จะถูกพัฒนาต่อไป
