Старт
Твой CSM проведёт первую встречу. Вы познакомитесь с обеими командами, узнаешь, как связаться с нами через свой прямой канал, обсудите график встреч на год и ключевые показатели и этапы, которых хочешь достичь.
Настройка
Твой CSM поможет настроить интеграцию, а если потребуется техническая поддержка, подключится инженер по решениям.
Отзывы
Ритм работы задаётся на старте и поддерживается в течение года. Регулярные обзоры отслеживают прогресс по согласованным KPI и ключевым этапам.
Рост
Без передачи в очередь заявок. Твои контакты CSM, SE и инженеры остаются с твоим аккаунтом с самого начала и на протяжении решения всех вопросов — всегда доступны через твой прямой канал.
Для меня было очевидно, что стоит выступить с предложением, и команда топ-менеджеров Wolt быстро одобрила расширение использования Photoroom благодаря его точности, экономичности и высокому уровню сервиса.
Твой главный контакт. Твой CSM проводит стартовую встречу, вместе с тобой определяет KPI, регулярно проводит бизнес-обзоры и всегда первый, к кому ты можешь обратиться, если возникнут вопросы.
Твой технический партнёр. Подключается по инициативе твоего CSM для интеграции, настройки индивидуальных рабочих процессов и решения любых технических вопросов, требующих личного участия. Работает в твоём часовом поясе.
Техническая поддержка. При срочных проблемах с API твой CSM и SE напрямую обращаются к инженерам, которые разрабатывают платформу.
Твой голос влияет на развитие продукта. Твой CSM передаёт обратную связь, сценарии использования и нестандартные случаи напрямую команде продукта, чтобы то, что ты используешь в работе, действительно могло повлиять на то, что будет создано дальше.
