Перейти к содержанию

Прямой контакт с твоей командой аккаунта

Каждый аккаунт Enterprise получает 99,9% времени безотказной работы, выделенного менеджера по работе с клиентами (CSM) и команду инженеров по решениям, прямой канал поддержки и документированный путь эскалации в инженерный отдел.
Что ты получаешь

Помогаем тебе быстро стартовать и всегда рядом, когда это нужно

Надёжность, на которую можно рассчитывать

99,9% времени без сбоев на облачной инфраструктуре, которую твоя служба безопасности уже одобрила (GCP и AWS в US). Твои рабочие процессы продолжают работать, и ничего нового проверять не нужно.

Прямая связь с твоей командой

Твой персональный CSM — это ежедневный контакт, а команда Solutions Engineering всегда готова помочь с интеграцией и техническими задачами. Если потребуется более глубокая поддержка, есть прозрачный путь эскалации напрямую к инженерам.

Персональное сопровождение при внедрении

Тебя ждет структурированный старт под руководством твоего CSM: вместе определяете ключевые показатели, а регулярные бизнес-обзоры помогают держать курс и достигать именно тех результатов, которые важны для тебя.

Онбординг и поддержка

Поддержка всегда рядом

Старт

Начни здесь

Твой CSM проведёт первую встречу. Вы познакомитесь с обеими командами, узнаешь, как связаться с нами через свой прямой канал, обсудите график встреч на год и ключевые показатели и этапы, которых хочешь достичь.

Настройка

Интеграция

Твой CSM поможет настроить интеграцию, а если потребуется техническая поддержка, подключится инженер по решениям.

Отзывы

Чекины

Ритм работы задаётся на старте и поддерживается в течение года. Регулярные обзоры отслеживают прогресс по согласованным KPI и ключевым этапам.

Рост

Масштабирование

Без передачи в очередь заявок. Твои контакты CSM, SE и инженеры остаются с твоим аккаунтом с самого начала и на протяжении решения всех вопросов — всегда доступны через твой прямой канал.

Создано для масштабирования

Работает даже в самые загруженные дни: 99,9% времени без сбоев

  • Размещается на GCP и AWS в США, на инфраструктуре, которую большинство команд по безопасности уже одобрили при проверке других поставщиков.

  • Производительность API и состояние платформы отслеживаются через Datadog, а при необходимости команда получает оповещения.

  • Чётко определённый процесс, включающий локализацию инцидента, уведомление о нарушении GDPR и анализ после инцидента.

  • С октября 2024 года зафиксирован один инцидент продолжительностью 30 минут, данные клиентов не пострадали.

Инфраструктура, которую твоя команда по безопасности уже знает
Гарантия Enterprise

Точность продукта без того, чтобы QA отнимал время у твоей команды

Ты заранее согласуешь критерии успешности и неудачи, а если результат не соответствует задаче — выбираешь возврат средств или мы исправим всё за тебя.

Узнать больше
Отзывы

Что говорят команды, которые работают с нами

Глобальная работа с изображениями в 27 странах

Для меня было очевидно, что стоит выступить с предложением, и команда топ-менеджеров Wolt быстро одобрила расширение использования Photoroom благодаря его точности, экономичности и высокому уровню сервиса.

Джефф СтрауссДиректор по работе с изображениями
С кем ты будешь работать

Команда, с которой ты на прямой связи

Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

Твой главный контакт. Твой CSM проводит стартовую встречу, вместе с тобой определяет KPI, регулярно проводит бизнес-обзоры и всегда первый, к кому ты можешь обратиться, если возникнут вопросы.

Инженер по внедрению решений

Инженер по внедрению решений

Твой технический партнёр. Подключается по инициативе твоего CSM для интеграции, настройки индивидуальных рабочих процессов и решения любых технических вопросов, требующих личного участия. Работает в твоём часовом поясе.

Эскалация в инженерный отдел

Эскалация в инженерный отдел

Техническая поддержка. При срочных проблемах с API твой CSM и SE напрямую обращаются к инженерам, которые разрабатывают платформу.

Продуктовая команда

Продуктовая команда

Твой голос влияет на развитие продукта. Твой CSM передаёт обратную связь, сценарии использования и нестандартные случаи напрямую команде продукта, чтобы то, что ты используешь в работе, действительно могло повлиять на то, что будет создано дальше.

Доверие и безопасность

Нам доверяют маркетинговые команды по всему миру

Photoroom соответствует стандарту SOC 2 Type 2 для своего API и полностью соответствует требованиям GDPR, обеспечивая высокий уровень безопасности, доступности и конфиденциальности данных.

Часто задаваемые вопросы

Предлагает ли Photoroom индивидуальные SLA?

Каковы условия и объём поддержки?

Охватывает ли Photoroom определённые регионы для клиентов по всему миру?

На каких языках доступна поддержка?

Предлагает ли Photoroom индивидуальное обучение для клиентов Enterprise?

Поддерживает ли Photoroom пользовательские рабочие процессы или пайплайны?

Есть ли у Photoroom решение для локального размещения?

Начни продавать с первого взгляда

Готовь визуалы для объявлений за секунды.