Langkau ke kandungan

Talian terus kepada pasukan akaun anda

Setiap akaun Enterprise menerima masa operasi 99.9%, pasukan CSM dan Kejuruteraan Penyelesaian khusus, saluran sokongan langsung, dan laluan eskalasi kejuruteraan yang didokumentasikan.
Apa yang anda dapat

Kami bantu anda bermula dengan pantas dan sentiasa dekat apabila anda perlukan kami

Kebolehpercayaan yang anda boleh harapkan

99.9% masa operasi pada infrastruktur awan yang telah diluluskan oleh pasukan keselamatan anda (GCP dan AWS di US). Jadi aliran kerja anda akan terus berjalan dan tiada perkara baharu yang perlu disemak.

Talian terus kepada pasukan anda

Seorang CSM khusus sebagai titik hubungan harian anda, dengan pasukan kejuruteraan penyelesaian sedia membantu untuk integrasi dan kerja teknikal. Terdapat juga laluan eskalasi yang didokumenkan ke pasukan kejuruteraan sekiranya anda memerlukan bantuan secara langsung.

Onboarding secara praktikal

Sesi permulaan yang teratur dipimpin oleh CSM anda, dengan KPI ditetapkan bersama dari awal dan semakan perniagaan berkala untuk memastikan anda sentiasa berada di landasan yang betul serta terikat pada hasil yang penting untuk anda.

Pengenalan & sokongan

Sokongan yang sentiasa dekat

Permulaan

Mula sekarang

CSM anda akan mengendalikan panggilan pertama. Anda akan memperkenalkan kedua-dua pasukan, cara untuk menghubungi kami melalui saluran langsung anda, kekerapan mesyuarat sepanjang tahun, serta KPI dan pencapaian yang ingin anda capai.

Tetapan

Integrasi

CSM anda akan membimbing anda dalam penyediaan integrasi, dan pasukan Kejuruteraan Penyelesaian akan terlibat apabila diperlukan kerja teknikal secara langsung.

Ulasan

Daftar masuk

Kadens ditetapkan semasa permulaan dan berjalan sepanjang tahun. Semakan menjejaki kemajuan berdasarkan KPI dan pencapaian yang dipersetujui pada awalnya.

Pertumbuhan

Meningkatkan skala

Tiada penyerahan kepada barisan tiket. CSM, SE, dan kontak kejuruteraan yang sama akan kekal bersama akaun anda dari permulaan hingga setiap isu — boleh dihubungi melalui saluran langsung anda.

Dibina untuk skala

Dibina untuk hari anda yang paling sibuk: 99.9% masa operasi

  • Dihoskan di GCP dan AWS di Amerika Syarikat, menggunakan infrastruktur yang kebanyakan pasukan keselamatan telah luluskan dalam semakan vendor sebelum ini.

  • Prestasi API dan kesihatan platform direkod melalui Datadog, dengan amaran dihantar kepada pasukan apabila sesuatu memerlukan perhatian.

  • Satu proses yang ditetapkan merangkumi pengekangan, pemberitahuan pelanggaran GDPR, dan semakan selepas insiden.

  • Satu insiden selama 30 minit direkodkan sejak Oktober 2024, tiada data pelanggan yang terjejas.

Infrastruktur yang pasukan keselamatan anda sudah kenal
Jaminan Enterprise

Dapatkan ketepatan produk tanpa pasukan anda membuang masa untuk QA

Anda tetapkan kriteria lulus dan gagal terlebih dahulu dan
jika hasil tidak menepati kehendak, kami akan baiki untuk anda.

Ketahui lebih lanjut
Testimoni

Apa kata pasukan yang bekerjasama dengan kami

Operasi pengimejan global merentasi 27 negara

Saya tidak perlu berfikir panjang untuk mengemukakan cadangan dan mendapatkan kelulusan daripada pasukan pengurusan tertinggi Wolt untuk memperluaskan penggunaan Photoroom berdasarkan ketepatan, kecekapan kos dan tahap perkhidmatannya.

Jeff StraussPengarah Operasi Pengimejan
Siapa yang akan anda bekerja dengan

Pasukan yang sentiasa tersedia untuk anda secara langsung

Pengurus Kejayaan Pelanggan

Pengurus Kejayaan Pelanggan

Pemilik hubungan anda. CSM anda akan mengendalikan sesi permulaan, menetapkan KPI bersama pada awalnya, memimpin semakan perniagaan berkala, dan menjadi orang pertama yang anda hubungi jika ada isu timbul.

Jurutera Penyelesaian

Jurutera Penyelesaian

Rakan teknikal anda. Dibawa masuk oleh CSM anda untuk kerja integrasi, penyediaan aliran kerja khusus, dan sebarang soalan teknikal yang memerlukan perhatian secara langsung. Disesuaikan dengan zon waktu anda.

Eskalasi kejuruteraan

Eskalasi kejuruteraan

Sokongan teknikal utama anda. Untuk isu API yang sangat mendesak, CSM dan SE anda akan terus menghubungi pasukan kejuruteraan yang membina platform ini.

Pasukan produk

Pasukan produk

Suara anda dalam perancangan produk. CSM anda akan membawa maklum balas, corak penggunaan dan kes khas anda terus kepada pasukan produk, supaya apa yang anda jalankan dalam pengeluaran benar-benar berpeluang membentuk apa yang akan dibina seterusnya.

Kepercayaan & keselamatan

Dipercayai oleh pasukan pemasaran di seluruh dunia

Photoroom memenuhi piawaian SOC 2 Type 2 untuk API dan mematuhi sepenuhnya GDPR, memastikan keselamatan, ketersediaan dan privasi data yang kukuh.

Soalan lazim

Adakah Photoroom menawarkan SLA tersuai?

Ya. Kontrak Enterprise termasuk SLA yang disesuaikan mengikut volum dan tahap kritikal anda. Sasaran masa operasi dan laluan eskalasi akan dirunding semasa proses kontrak. Jika anda memerlukan komitmen masa respons tertentu untuk akaun anda, maklumkan kepada pasukan jualan lebih awal supaya ia boleh dirangka.

Bagaimanakah liputan sokongan anda?

Khidmat Pelanggan beroperasi dari Isnin hingga Jumaat pada waktu pejabat (9 am hingga 6 pm CET) untuk urusan akaun dan soalan bukan kritikal. Pasukan Kejuruteraan Penyelesaian akan terlibat untuk kerja teknikal dan disesuaikan mengikut zon waktu anda. Untuk isu API yang sangat mendesak, proses eskalasi bermula dari CSM anda ke Pasukan Kejuruteraan Penyelesaian dan seterusnya ke pasukan kejuruteraan.

Adakah Photoroom meliputi kawasan tertentu untuk pelanggan global?

Pelanggan Enterprise dilayan di seluruh dunia. Kejuruteraan Penyelesaian akan disesuaikan mengikut zon waktu anda jika berkenaan. Jika anda mempunyai keperluan liputan wilayah tertentu yang penting untuk akaun anda, sila maklumkan semasa perbincangan kontrak.

Sokongan meliputi bahasa apa?

Bahasa Inggeris ialah bahasa sokongan utama. Jika liputan bahasa merupakan keperluan untuk kawasan anda, sila maklumkan kepada pasukan akaun anda semasa proses kontrak.

Adakah Photoroom menawarkan onboarding khusus untuk pelanggan Enterprise?

Ya. Setiap akaun Enterprise akan menerima sesi onboarding yang teratur yang dikendalikan oleh CSM anda. Ini merangkumi sesi pengenalan antara kedua-dua pasukan, cara untuk menghubungi kami melalui saluran langsung anda, jadual mesyuarat sepanjang tahun, serta KPI dan pencapaian yang anda ingin capai. Pasukan Kejuruteraan Penyelesaian akan terlibat untuk kerja integrasi jika diperlukan.

Bolehkah Photoroom menyokong aliran kerja atau saluran paip tersuai?

Ya. API berfungsi terus tanpa perlu konfigurasi tambahan. Untuk kes penggunaan yang memerlukan lebih, Jurutera Penyelesaian anda boleh membantu dengan integrasi API, penyediaan aliran kerja khusus, atau membina saluran yang disesuaikan dengan aliran kandungan anda.

Adakah Photoroom menawarkan penyelesaian di premis?

Buat masa ini belum ada, tetapi anda boleh bertanya kepada pasukan akaun anda untuk maklumat lanjut.

Mula menjual dari pandangan pertama

Dapatkan visual produk yang sedia untuk penyenaraian dalam beberapa saat.