Mulai
CSM kamu akan memimpin panggilan pertama. Kamu akan membahas perkenalan antar tim, cara menghubungi kami melalui saluran langsungmu, jadwal pertemuan selama setahun, serta KPI dan pencapaian yang ingin kamu raih.
Pengaturan
CSM kamu akan membimbing proses pengaturan integrasi, dan tim Solutions Engineering akan membantu jika ada kebutuhan teknis secara langsung.
Ulasan
Cadence ditetapkan saat kickoff dan berjalan sepanjang tahun. Review digunakan untuk memantau kemajuan terhadap KPI dan tonggak yang telah disepakati di awal.
Pertumbuhan
Tanpa pengalihan ke antrean tiket. CSM, SE, dan kontak engineering yang sama akan mendampingi akunmu dari awal hingga setiap masalah—bisa dihubungi langsung lewat channel pribadimu.
Buatku, ini keputusan yang mudah untuk mengajukan dan mendapatkan persetujuan dari tim C-level Wolt untuk memperluas penggunaan Photoroom karena akurasi, efisiensi biaya, dan tingkat layanan yang diberikan.
Pemilik hubungan. CSM kamu memimpin kickoff, menetapkan KPI bersama di awal, memandu tinjauan bisnis rutin, dan menjadi orang pertama yang kamu hubungi saat ada sesuatu yang perlu dibahas.
Partner teknis kamu. Dihadirkan oleh CSM-mu untuk pekerjaan integrasi, pengaturan alur kerja khusus, dan pertanyaan teknis apa pun yang butuh perhatian langsung. Disesuaikan dengan zona waktumu.
Penanggung jawab teknis. Untuk masalah API yang sangat mendesak, CSM dan SE kamu akan langsung mengeskalasi ke tim engineering yang membangun platform ini.
Suaramu dalam roadmap. CSM kamu menyampaikan masukan, pola penggunaan, dan kasus khusus langsung ke tim produk, sehingga apa yang kamu jalankan di produksi benar-benar bisa memengaruhi apa yang akan dibangun selanjutnya.
