代理型商務是一種數位商務模式，AI代理人會代表購物者或企業來發掘、比較、選擇，甚至可能購買產品。 AI代理人不僅僅提供資訊或建議，還能根據你的目標、偏好與授權，在購物旅程的不同階段主動執行各種操作。
主動式商務不同於對話式商務或 AI 協助購物。聊天機器人或 AI 購物助理可以回答問題、總結評論或推薦產品，但決策和行動仍由購物者自行決定。在主動式商務中，AI 代理不僅僅是協助，而是能夠執行任務、與商務系統互動，甚至能代表用戶做出或執行決策。
代理型商務依賴於產品和商務系統對機器來說是可理解且可存取的。AI 智能代理需要準確的產品資訊，包括屬性、變體、價格、庫存、運送、政策，以及其他用於比較選項和判斷產品是否符合購物者需求的資料。代理型商務協議可以為 AI 智能代理與賣家、平台、產品目錄、支付服務提供者及其他商務系統的互動，提供結構化的方式。
對於電子商務業者來說，agentic commerce 在搜尋引擎、市集、社群平台和線上商店之外，創造了一個全新的產品探索層。產品越來越需要以人類和 AI 購物系統都能理解且信任的方式呈現。結構化的產品資料提供機器可讀的資訊，而準確、一致的產品圖片則能傳達顏色、形狀、材質、比例、變體和產品情境等視覺屬性。
對於賣家來說，agentic commerce 引入了 AI 代理作為產品與購物者之間的新中介。產品的曝光度越來越取決於 AI 系統是否能準確解讀產品資料、理解產品視覺、比較可用選項，並判斷產品是否符合購物者的需求。
代理型商務因此在購物旅程中，將產品探索、結構化商務資料、產品圖像和交易基礎設施串聯起來，而這個過程可能部分或完全由 AI 介入。
相關指南與資源